云上大冶报道（记者 李尚书）今年2月，全省首个“一站式”企业服务中心在我市成立。自成立以来，市企业服务中心以政务服务增值化改革为核心驱动力，紧密结合企业实际需求，通过机制创新、流程再造、服务升级，持续优化营商环境，全力服务经济社会发展，实现企业诉求按时办结率、满意率均达到99%以上。

企业少跑路 干部多跑腿

湖北沐坤工艺品有限公司是一家集铜产品设计、研发、销售和服务为一体的综合型企业，今年遭遇了厂区道路纠纷与技术升级资金短缺两大难题。得益于市企业服务中心举办的“企业接待日”活动，两大难题得以高效解决，为企业发展注入强心剂。

据了解，多年来，该公司因周边道路建设不完善，不仅严重影响物流运输效率与日常运营，还导致客户来访体验不佳；另外，公司计划引进智能化生产设备、提升工艺研发能力，但受限于流动资金压力，技术升级进度受阻。5月30日，在我市举办的第一期“企业接待日”活动中，该公司负责人将上述问题如实反映。活动结束后，相关部门迅速行动。

市交通运输局投入约50万元，对厂区门口330米（G316与S315相交路段）道路及整个厂区门口道路路域环境进行全面整治，清理沿线垃圾、堆积物、杂草，铺设水稳、刷黑路面，完善交通标线等设施。“从勘查到完工，仅用了10天时间。”市公路局局长徐文怀说。

道路修建期间，工农关系协调同样重要。面对厂区门前荒废老路两侧村民种菜的问题，陈贵镇经发办主任欧阳才建带领村干部不厌其烦地挨家挨户走访，反复沟通，通知村民定期清理菜地，为道路施工顺利推进扫清障碍。

“那段时间，几乎每天都往村民家里跑。”欧阳才建表示。

与此同时，市金融监管支局、市产业发展促进中心积极行动。市产业发展促进中心干事张伟军主动联络工行大冶支行赴企业现场调查，随后又联系大冶农商行上门对接，为企业争取到意向贷款100万元，将有效缓解企业技术升级资金压力，助力企业智能化转型进程。

“只在这里反映了一次，不用多个部门到处跑，一个多星期就解决了所有问题，真没想到这么快，可以说是让我们企业吃了一颗定心丸，能够安心发展、放心经营。今年打算再投入几百万元，把企业做强做大。”湖北沐坤工艺品有限公司总经理张细霞感慨道。

为了精准做好企业服务，帮助企业解决难题，市企业服务中心创新策划“主题日”，构建多元服务生态圈。推出了“共享法庭开放日”“亲才日”（每周三）、“银企对接日”（每周四）、“企业接待日”（每周五），为企业提供法律、人才、金融、科创等七大增值服务。

截至目前，市企业服务中心累计开展活动60余场次，其中，金融工作室为全市34家企业授信29.86亿元；人才工作室新引进了高层次人才68人，并完成36套人才公寓审批工作；法治工作室开展15场巡回审判、8期“法治体检”，成效显著。

群众少跑腿 数据多跑路

“你过来看一下你们企业的经营范围是否准确？”“有没有预包装食品销售？”6月18日，在市企业服务中心网办推广区，工作人员熟练地在电脑上通过企业服务一体化平台，帮助大冶醇品优选商贸有限公司法人曹祥启办理营业执照申领业务。

为进一步深化“冶好办”服务功能，市企业服务中心积极推动投资项目联审平台（工改平台）、“民情通”热线、“惠企一站通”和行政审批中介服务网互联互通。如今，企业通过企业服务一体化平台，就能轻松跳转链接到上述四个平台，实现涉企业务全程不见面办理。

“以前办业务得跑好几个部门，现在在这儿提交信息，还有专人指导，不到半小时就办好了，服务太贴心了！”曹祥启对中心的高效服务赞不绝口。

自成立以来，市企业服务中心通过提升基本政务服务，整合公共服务、社会服务和市场服务，打造一站集成的为企服务“窗口”和“中台枢纽”，企业只需在一个窗口提交一次材料，即可完成跨部门联办事项。

“我们将发改、资规、住建等多个部门，由过去15个服务窗口整合为‘综合受理区’，实现企业办事只进一个中心、企业诉求只由‘一个口子’高效闭环处办。”市营商环境发展促进中心副主任刘丽玲表示，截至目前，该中心共受理涉企业务1.87万件，办结率达99.85%，办理时效同比提速80%，满意度达99.99%。

在机制创新方面，市企业服务中心同样成果显著。该中心将“双千”服务、非公有制企业投诉平台、“民情通”热线等涉企诉求反馈渠道进行整合，实现诉求“一口受理”。市经信局、市工商联、市营商办、高新区等单位每周集中研判涉企问题，按照分类分层分级办理原则，对企业诉求进行清单化管理、项目化推进，确保每一个问题都能得到妥善解决。

此外，市企业服务中心还将“冶好办”政务直播间前移，围绕就业政策解读、金融产品推介、法律知识普及等企业关切领域，累计开展31场政务直播，解答群众和企业咨询问题超7500个，实现政策宣传“零延迟”、问题解答“零距离”，推动政务服务从“线下跑”向“云端办”加速升级，有效提升了企业服务的覆盖面与便捷性。

一审：张　敏

二审：周春明

三审：冯一波