云上大冶报道（记者 李尚书）7月9日，大冶市教育局、大冶市交通运输局、大冶市资规局负责人来到大冶市政务服务中心，通过“换视角、转身份、全景式体验”方式，实地检验办事流程“顺不顺”、办事效率“高不高”、服务体验“好不好”，推动大冶市政务服务效能再提升。

“在尹家湖小学附近买的房，可否就近到尹家湖小学读书？需要提供哪些资料？”“外地学生来大冶读书，要符合什么条件？”……刚步入大冶市政务服务大厅，大冶市教育局党组书记、局长田国庆就以群众身份，抛出了诸多当前教育热点问题。

针对窗口人员难以深入解释相关业务事项的问题，田国庆表示，“将加大综窗人员培训力度，在窗口增加熟悉政策的办事人员。同时，积极对接数公基政务直播和市融媒体中心广播节目大冶湖之声等平台进行线上政策宣传和解读。另外，在保康小学、青松幼儿园等五所学校增加线下咨询点，协助指导家长办理报名、转学等业务。”

大冶市资规局党组成员、副局长吴文治以陪同人员身份，全程跟随市民办理新建商品房业务。体验过程中，发现业主购买商品房时，需要在住建部门网签备案和不动产登记之间来回跑，重复提交材料，效率低，还可能因信息不同步出现一房二卖、违规抵押等风险。“为解决此类问题，下一步，我们将联合大冶市住建局等部门推行不动产‘无感智登’新模式，通过信息互通共享，业主完成合同网签备案后，全程自动办结不动产预告登记。”吴文治说。

针对划拨用地项目《建设用地规划许可证》需在大冶市资规局和大冶市政务服务中心重复办理，未实现“一窗受理、线上审批、一窗办结”模式，吴文治表示，将对审批环节进行优化，精简合并办事材料，压缩办事时限，争取实现划拨用地项目“交地即发证”。

网约车、出租车从业资格证办理时间长是一个“老大难”问题，在此次活动中，大冶市交通运输局党组成员、副局长王贵洲深有体会。“我们将与公安部门积极对接，压缩背景审查时间，合理安排考试，争取将办理时长从2-3个月缩短至1-2个月。”

据统计，截至目前，大冶市人社局、大冶市卫健局、大冶市税务局等18家部门已开展“一把手”走流程活动20场次，体验了18个高频政务服务事项、15个“一业一证”主题事项和22个重点“一件事”办理业务，发现了学生和上班群体工作日办事不便、办事高峰时段排队久、主题事项存在层级限制、办事指南线上线下不一致、政策宣传不到位、缺乏办件结果反馈机制等23个问题。各部门迅速制定整改措施，目前所有问题已全部解决。

一审：璩　靓

二审：周春明

三审：姚文婷