云上大冶报道（记者 刘娟）“以前车子刮擦一下，得在路边等交警来定责，后面车辆马上就排起长队，越等越心急。现在打开手机连个视频，5分钟之内就搞定，撤离现场还不堵路，太省心了！”10月14日，市民纪聪在体验完交通事故视频快处后，对这种新模式赞不绝口。

在大冶，发生轻微交通事故，除传统报警外，线上视频快处已成为高效便捷的新选择。这一模式正将困扰车主已久的“小事故大拥堵”难题，转化为“指尖办、马上办”的舒心体验。

“小事故”引发“大拥堵”，视频快处破难题

“早晚高峰的城市主干道，一旦发生轻微追尾或刮擦，事故车辆若停在路中间等待，短短几分钟就会引发‘蝴蝶效应’，导致后方车辆排长龙、相邻路口拥堵，大幅延长市民的通勤时间。”市交通管理大队事故调处中心民警纪昌登道出了这一长期存在的交通治理“老大难”和车主“烦心事”。

为破解这一困境，市交通管理大队主动创新，打造了事故视频快处中心，将传统“线下窗口”搬到线上，用科技手段打通“快速撤离、高效处置”的关键环节。

视频连线、隔空取证，5分钟完成全流程

“来，我演示一下。当事人只需打开‘交管12123’APP或直接拨打报警电话，十几秒就能与接警员视频连线。”市交通管理大队事故调处中心民警柯文峰介绍，接通后，接警员会实时“隔空”指导当事人操作：开启双闪、摆放警示标志，然后绕车拍摄一圈，重点清晰拍摄碰撞部位和车辆号牌。

事故的关键证据借此实时上传至系统，车辆和驾驶人信息也同步完成核验。整个取证流程最快可在5分钟内完成，事故车辆即可迅速撤离现场，最大限度减少对交通的影响。

服务便民有范围，责任认定更公正

据悉，视频快处服务时间为每日早上7时至晚上7时。同时满足三项条件即可办理。事故类型：无人员伤亡的车辆间轻微财损事故；证件保险：当事人驾驶证、行驶证在有效期内，且车辆交强险合法有效；设备支持：当事人手机支持视频对话功能。

“感觉非常便利，不用递交证件，不用在路边耗时间，确认完信息就能挪车。”市民柯平分享了他的经历，一次轻微的追尾剐蹭事故，从发起求助到撤离现场仅用时5分钟。“刚把车移到安全区域，民警就发来了电子版事故认定书，再也不用专门跑交警队领取纸质文件了。”

此外，若双方当事人对线上责任认定有异议，或涉及其他经济纠纷，快处中心会立即安排警力前往现场勘查，确保每起事故都能得到公平、公正的处理。

自视频快处模式推行以来，成效立竿见影。数据显示，该系统已成功处理3943起轻微交通事故。轻微事故现场平均滞留时间从原来的15分钟压缩至5分钟以内；城市主干道因事故引发的拥堵率下降近30%，早晚高峰通行效率明显提升；群众对事故处理的满意率更是高达99%以上。

一审：张　敏

二审：周春明

三审：柯少杰