云上大冶报道（记者 李尚书）民生无小事，枝叶总关情。市融媒体中心联合12345“民情通”热线自2025年7月4日在《今日大冶》正式开办《直通民情》专栏（每周一期）以来，始终坚守为民初心，聚焦群众急难愁盼，以舆论监督倒逼问题整改，用实干担当架起政府与群众的“连心桥”。

截至目前，共披露各类民生问题27个，刊发民情热线近百条，其中90%的问题得到有效改善和彻底解决，为推进基层社会治理现代化注入强劲动力。

聚焦群众身边事

“这个整治蛮好的，以后买肉就放心了，不会再上当受骗了。”前不久，专栏以《“美颜”生鲜灯何故还“发光”》为题，曝光了城区部分肉摊、水果店使用违规生鲜灯美化食物品相、误导消费者的乱象，引发社会广泛关注。市市场监管局迅速响应、快速行动，立即开展“生鲜灯”专项整治行动，现场收缴并集中销毁违规“生鲜灯”57盏，规范了市场经营秩序，赢得市民纷纷拍手称赞。

去年12月，专栏以《建成4月不通电200充电桩成摆设》一文，曝光了恒泰花园及宏维人家小区附近200个电动自行车充电桩建成后迟迟未通电、无法正常使用的民生堵点问题。

报道刊发后，街道、供电、物业、社区等多部门迅速联动、协同发力，积极开展协调对接，优化施工流程，短短数日便完成全部充电桩通电调试工作，彻底解决了居民电动车充电难的问题，让“摆设”充电桩真正变成了便民“暖心桩”，切实打通了服务群众的“最后一公里”。

从规范市场经营的“生鲜灯”整治，到解决居民出行难题的充电桩通电，这两起民生实事的圆满解决，彰显了相关部门回应群众关切、破解民生堵点的责任与担当，也体现了专版发挥舆论监督作用、搭建群众与政府沟通桥梁的重要意义。

重点关注顽瘴痼疾

长期以来，大冶北站出租车强制拼车、拒载、不打表等乱象频发，严重影响乘客出行体验、损害城市形象。为摸清实情，记者以乘客身份深入现场核实取证，刊发《强制拼车、拒载、不打表大冶北站候客出租车变“黑车”》报道，直指问题症结。

问题曝光后，市交通运输综合执法大队高度重视，第一时间约谈全市5家出租车运营企业相关负责人，开展全面核查整治，对涉事从业人员处以500元罚款、停运7天的处罚，并将其列入黑榜，禁止进入大冶北站候客区候客。同时，指导企业开展“文明出租车”“星级司机”等评选活动，树立行业正面典型，引导从业人员规范经营。

经过集中整治，我市出租车运营乱象得到显著改观，收费更加合理透明，乘客出行体验大幅提升。

此外，专栏还重点关注“民情通”工单敷衍了事这一群众诟病的突出问题。去年9月，多位市民向记者吐槽，部分部门单位工单处理流于形式，仅以“已处理”电话通知应付了事，实际问题丝毫未改，原本的便民渠道逐渐“变味”。记者随即深入相关单位，实地核实具体问题，以《“变味”的工单》为题，从工单变“积压件”“推诿单”“空响单”“重复单”四个方面，全面曝光工单处理中的形式主义问题，倒逼相关部门反思整改、规范流程。

紧盯特殊群体需求

关爱特殊群体，切实保障其合法权益与生活福祉，是文明城市建设的重要标尺，彰显城市温度与人文情怀。

专栏始终将特殊群体的安危冷暖放在心上，重点关注残疾人、学生、青少年等群体的合理诉求，持续推出系列报道，推动相关问题解决。

针对残疾人反映的问题，相继刊发《屡屡遭侵占建设不规范谁来移走盲道“绊脚石”？》《无障碍通道频遭人为设障》《多处入口被层层加锁残疾人婴儿车入园难尹家湖公园何时打开“便民之门”？》等报道，聚焦盲道侵占、无障碍通道受阻、残疾人入园难等问题，呼吁社会关注、部门履职；针对学生群体，推出《校园门口的“美食江湖”：热闹背后藏隐忧》《围墙变“危墙”校园安全岂容“墙”撑？》等报道，紧盯校园周边安全、校园设施隐患等问题，为青少年健康成长保驾护航。

初心如磐，使命在肩。新的一年，专栏将继续坚守为民初心，持续聚焦民生热点、难点问题，加大曝光力度、跟踪问效力度，推动更多民生难题得到解决，让民生福祉直达群众身边，为建设更有温度、更具幸福感的城市贡献力量。

一审：叶　侃　范先浩

二审：赵辅拥

三审：柯少杰