云上大冶报道（记者 李尚书 通讯员 石珊珊 夏雨婷）3月3日，市政务服务中心举办抖音粉丝破万送福袋活动，通过“线上直播+线下互动”双轨模式，精准对接民生需求，送上政策解读、便民服务与节日祝福，收获群众广泛好评。

当日上午9时，活动在大冶市民之家一楼前厅启动。线上，市政务服务中心通过抖音官方账号开启实时直播，聚焦社保办理、医保缴费等市民高频关注事项，主播以通俗语言拆解办理流程、结合案例演示操作步骤，设置“弹幕提问-即时解答”环节，一对一回应群众咨询。直播期间累计回应慢特病申报、异地就医等10余类业务问题200余次，观看人次突破1万。“以前办业务总担心材料不全，今天听了直播讲解，连网上申报的截图步骤都有演示，太贴心了！”直播间网友“小林”留言称赞。

线下活动同样热闹，工作人员与政务直播团队化身政策宣传员，手把手指导群众注册使用“冶好办”小程序，同步赠送元宵福袋。“这个小程序能查办事进度、预约叫号，以后不用跑腿排队了！”市民张女士体验后欣喜不已。活动当日，线下发放福袋400余份，抖音账号新增粉丝100余人，“冶好办”小程序新增注册用户超100人次。

此次活动是市政务服务中心深化“互联网+政务服务”改革的生动实践，通过抖音直播拓宽宣传渠道，以“冶好办”小程序推动服务数字化转型，构建起线上线下联动的服务闭环。该中心相关负责人表示，将持续创新服务形式，推出更多“节日主题+政务服务”特色活动，以数字化手段赋能便民服务，让群众办事更省心、生活更暖心，为优化营商环境、建设智慧城市注入新动能。

一审：璩　靓　范先浩

二审：周春明

三审：范美玲