云上大冶报道（记者 李尚书 通讯员 罗红 罗虹）“以前办业务得专门请假，现在利用午休时间就能搞定！”6月20日，在城区上班的李女士利用午休间隙顺利完成营业执照变更，对市政务服务中心的新举措赞不绝口。如今在大冶，“上班族请假难”“老人办事跑空趟”等困扰群众的难题，随着市政务服务中心“你方便，我上班”弹性服务模式的推出，得到了有效解决。

6月21日，周六清晨，68岁的刘大爷带着放假的孙子来到政务大厅不动产登记窗口。由于孙子平时在外地上学，请假不便，原本以为办理房产赠予手续会困难重重。但得益于市政务服务中心的“周末预约”服务，刘大爷提前电话预约后，工作人员准时“候场”，不到一小时就为他办结了业务。“没想到周末也能办事，太方便了！”刘大爷满脸笑容地感叹。不动产登记窗口组长罗红表示：“我们多上一天班，群众就少请一天假，值！”

为切实解决上班族办事难题，市政务服务中心深入调研业务高峰低谷规律，对工作时间进行灵活调整。今年以来，该中心推行“错时办理+延时服务”机制，窗口工作人员早上提前半小时到岗，中午提供“不打烊”服务，确保群众在工作日的任何时间来到大厅都能即来即办。这一举措有效分流了办事人群，大大缩短了群众等待时间。

据统计，今年截至目前，市政务服务中心已为群众和企业提供错时服务363次、工作日上门服务22次、节假日预约服务12次、延时服务125次，群众满意率达100%。这些实实在在的数据背后，是我市政务服务“以人民为中心”工作理念的生动体现。

一审：张　敏

二审：周春明

三审：柯少杰