云上大冶报道（记者 乔绮曼）今年以来，东风路街道积极推动政务服务模式创新，依托街道综合服务信息化平台，运用其政务服务监测功能，主动将服务下沉。这一举措实现了从传统“被动响应”向“主动服务”的转变，让辖区群众和市场主体享受到更加便捷、高效的政务服务体验。

6月24日，在香格里拉家园小区的活动广场上，风华路社区“政务帮帮团”的工作人员正集中为居民办理退休资格认证、公交卡充值等业务。这种将服务送到“家门口”的便利，赢得了居民们的广泛赞誉。居民刘来顺表示自己年纪大了，使用的是老年手机，办理业务存在困难。“社区工作人员主动上门，热情又周到，将我今年的退休资格认证帮忙办好了。”

风华路社区“政务帮帮团”成员吕韵泉介绍道，他们正是通过街道综合服务信息化平台的数据比对，精准筛选出符合退休资格认证、爱心公交卡年审、高龄津贴办理条件的群众，从而有针对性地提供上门帮代办或集中帮办服务，真正做到“让群众少跑腿”。

政务服务的智慧升级不仅惠及居民，也为辖区市场主体的发展提供了有力支持。近期，燕安居吉燕店的食品经营许可证即将到期，社区借助信息化平台敏锐捕捉到这一需求，迅速安排工作人员上门服务。从收集资料到完成证件更新，整个过程不到一天时间。店主刘燕感慨道：“以前办证需要亲自跑市政务服务中心，有时材料没带全还得来回折腾好几趟，特别不方便。现在社区工作人员直接到店服务，我们只需准备好证件资料就行了。”

东风路街道通过综合服务信息化平台的大数据监测分析，能够精准捕捉居民和市场主体的潜在服务需求。针对高龄老人、退休职工等特殊群体以及商户的高频服务事项，“政务帮帮团”成员深入小区、商街开展帮办代办服务。目前，包括高龄津贴申报、退休资格认证、食品经营许可证更新等在内的多项服务已实现“未诉先办”“免申即享”。据统计，今年以来，该街道已累计服务群众和市场主体近千人次。

一审：璩　靓

二审：范先浩

三审：姚文婷