云上大冶报道（记者 乔绮曼）6月23日下午，东鑫社区接到检苑小区退役军人程师傅办理优待证的申请。因持续暴雨且老伴生活不能自理，程师傅不便出门。了解情况后，东鑫社区“政务帮帮团”工作人员立即响应，冒雨携带档案信息表上门服务。

在程师傅家中，工作人员耐心协助其填写信息表，并按流程仔细核对、收集所需材料。考虑到办理优待证需要近期照片，工作人员现场为程师傅拍摄了证件照，顺利完成优待证申办的前期准备工作。

服务结束时，工作人员告知程师傅，若后续材料需补充，他们将再次上门，确保其顺利拿到优待证。

一审：璩　靓

二审：范先浩

三审：姚文婷