云上大冶报道（记者 程长珠）“接诉即办、办则办好。”近日，大冶华润燃气有限公司（以下简称大冶华润燃气）接到市市场监督管理局交办的诉求工单：商会大厦小区居民石女士反映家中燃气用量较以往明显增多，怀疑燃气表具计量不合格。该公司第一时间联系石女士，详细了解其近期用气规律与具体诉求，耐心安抚其疑虑情绪。为彻底消除用户顾虑，双方商定将燃气表具送至市计量检测所检定。

2月2日上午，大冶华润燃气工作人员按约定准时来到用户家中，在石女士全程见证下规范完成燃气表具拆卸，并与用户一同将表具送至市计量检测所申请检验。

该检测所迅速受理，按标准程序启动表具检定工作，于2月4日完成后通知用户与公司双方到场，从专业角度解读检验报告——明确送检表具各项指标均符合国家计量检定标准。用户了解表具检验的全流程管理及结果后，彻底打消疑虑，同意重新安装使用该表具，并对公司的快速响应与专业服务点赞。

针对此事，记者从大冶华润燃气了解到该公司计量管理工作的细节。公司主要负责人介绍：“我们始终把安全与服务民生摆在首位，对于用户关注的智能表计量精准问题，从多方面强化管理：严格落实计量管理法律法规相关要求，自觉接受市市场监督管理局定期、不定期检查；表具采购严格选用华润燃气集团全国统一招标的质量过硬、口碑良好的品牌产品；表具安装前均需进行首次检定并建立台账，不合格的表具一律禁止安装。因此，每户燃气表均可在市计量检测所查到检测合格记录。”

该负责人表示，公司将持续坚守计量诚信底线，不断优化工作流程，提升服务响应速度与专业水平，及时回应用户各类诉求；同时加大智能燃气表计量知识科普力度，通过多种形式普及智能燃气表工作原理等知识，用专业、高效、贴心的服务，守护好用户的“用气账单”。

一审：张　敏　范先浩

二审：周春明

三审：吴海燕