云上大冶报道（通讯员 左清清、曹敏）清明假期，市政务服务中心持续推行预约办理、绿色通道等便民举措，用温情服务为群众解难题、办实事，让政务服务既有速度更有温度。

“太感谢了！本来还担心假期办事不方便，没想到一个电话就解决了大问题。”4月4日，市民李先生在市政务服务中心顺利办结房产继承手续后，对着工作人员连连道谢。

据悉，李先生长期在外地工作，其父亲去世后，房产继承相关手续一直未能办理，成为困扰他许久的一块“心病”。清明节返乡祭祖期间，李先生抱着试试看的心态，与家人一同拨通了市政务服务中心不动产登记窗口的服务电话，咨询房产继承手续的办理事宜。

令李先生意外的是，电话那头的工作人员并未因假期而敷衍推诿，反而耐心倾听他的诉求，细致梳理办理房产继承所需的全部材料，逐一列出死亡证明、亲属关系证明、房产证明、本人身份证件等材料清单，同时主动为其开启“绿色通道”，根据他的时间安排，预约好了假期内的办理时段，避免其多跑冤枉路。

4月4日，按照预约时间，李先生和家人如约来到市政务服务中心不动产登记窗口。工作人员热情接待了他们，仔细核对每一份材料的真实性和完整性，并指导李先生填写放弃继承权声明书，结合相关法律条款，逐条为其解释办理流程、权利义务等关键信息，所有材料核实无误后，业务很快办结。

近年来，市政务服务中心持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦群众办事痛点、难点，推出“节假日不打烊”“预约服务”“绿色通道”“上门服务”等一系列便民利民举措，主动延伸服务触角，推动政务服务从“被动响应”向“主动服务”转变。

针对外出务工、经商、就学等难以在工作日办理业务的群体，以及老弱病残等特殊群体，该中心通过提前预约、延时办理、上门代办等方式，精准对接群众需求，切实解决群众“上班没空办、下班没处办、假期办不了”的难题，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

编辑：张　敏

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