云上大冶报道（记者 李尚书 通讯员 彭雨琪 整理）“没想到反映的问题这么快就有回应，现在废品站正在逐步搬迁，周边环境清爽多了。”近日，荟萃路19号城建商住楼居民对东岳市场监督管理所妥善处理无证废品回收站投诉的举措给予高度评价。

2025年10月18日，市民通过市“民情通”平台反映，荟萃路19号城建商住楼大门侧面有一家废品回收站无证经营，严重影响周边居民居住环境，希望相关部门核实处理、尽快整治。作为畅通民意诉求渠道、打通为民服务“最后一米”的重要载体，市“民情通”平台第一时间将该工单转办至东岳市场监督管理所。

接到转办工单后，东岳市场监督管理所高度重视，迅速启动“民情通”联动响应机制，第一时间赶赴现场开展实地调查，通过现场核查、周边走访等方式，确认该废品回收站确系无证经营，且因相关政策限制，无法办理营业执照，其经营行为已违反市场监管相关规定，同时废品堆放、分拣等环节确实对周边居民生活造成影响，与市民反映情况完全一致。

调查过程中，工作人员发现该废品回收站经营者与城建部门存在租赁合同关系，这成为问题处置的关键症结。为避免因简单执法引发对抗情绪，该所主动打破部门壁垒，采用“柔性执法+源头治理”模式，联合城建部门与经营者开展三方协商。座谈中，工作人员一方面向经营者耐心解读无证经营的相关法律法规，阐明其行为的危害及政策红线，引导经营者树立依法经营意识；另一方面积极协调城建部门，协助经营者妥善解决租赁合同退租、费用结算等后续问题，为其提供合理的“退出通道”。经过反复耐心沟通，该废品回收站经营者最终同意配合，逐步完成废品清理与搬迁工作，实现了“依法依规执法、兼顾民生情理”的双重目标。

为防止问题反弹，该所持续强化日常巡查力度，安排专人跟踪废品站搬迁进度，全程监督废品站清理、搬迁全过程，确保搬迁工作彻底落实到位。

一审：璩　靓

二审：范先浩

三审：吴海燕